記者今天從深圳市公積金中心獲悉，深圳市住房公積金線上業務辦理量在總業務量中占比達80%以上。近年來，深圳市公積金中心緊密結合職工需求，聚焦服務痛點、疏通流程堵點，不斷優化辦事流程，為群眾辦事增便利。截至目前，深圳80%以上的公積金繳存、提取以及貸后變更業務均通過自助渠道辦理。
公積金提取自助辦理量達87%
深圳市公積金中心以職工需求為出發點，積極探索“互聯網+”形勢下的新型服務模式，利用大數據、云計算等先進技術為廣大繳存職工打造了一系列指尖上的便捷服務，現已構建起網站在線辦理平臺、服務熱線、i深圳APP、粵省事微信小程序、支付寶城市服務、銀行自助終端“多位一體”的全流程自助辦理服務渠道。
職工可在線辦理租房提取、其他住房消費提取、非深戶離深銷戶提取和退休銷戶提取、終止還貸委托提取協議、變更還貸委托提取順序和零額銷戶等7類提取業務，以及貸款縮期、提前還貸、變更還款日、變更還款方式、變更還款賬號等5類貸后變更業務。深圳市公積金中心還在同行業內率先實現“刷臉”免密登錄，職工可輕松進行賬戶信息查詢、聯名卡關聯、修改密碼、在線預約等，多項服務從“線下”搬到“線上”，進一步提升了服務效能。
據統計，自2011年在線辦理提取業務功能開通以來，截至2019年5月20日，深圳已有384萬職工通過自助服務渠道辦理了1590萬筆提取業務，在線提取業務辦理量從1%提升到87%；其中，自2016年7月開通微信提取服務以來，227萬職工通過微信辦理提取業務786萬筆，現微信提取已占全市公積金提取總量的70%，成為最受職工歡迎的“隨身式”公積金服務之一。
繳存提取全城通辦，提取還可跨行辦理
為最大程度降低繳存單位和職工的辦事成本，滿足不斷增長的業務辦理需求，在大力推進公積金業務網上辦理的同時，深圳市公積金中心充分利用市場力量，通過公開招標委托商業銀行提供住房公積金業務線下辦理服務，將一般公積金繳存、提取、貸款業務全面下放至遍布全市的300多個歸集銀行網點及400多個貸款銀行網點辦理。
在深圳，繳存單位或職工都可以根據自身情況，按照就近、便捷的原則，在公積金中心3家管理部及遍布全市的歸集銀行，任意選擇網點辦理住房公積金繳存、提取業務，實現全城通辦。其中，住房公積金提取業務還實現了跨行辦理，職工辦理提取業務時，無需選擇住房公積金繳存行、或住房公積金聯名卡開卡行，可預約到任意一個就近的歸集銀行網點辦理，進一步縮短了辦事時間，提高了辦事效率。
半數服務事項實現“秒批”，九成事項即到即辦
自2010年12月深圳住房公積金業務上線以來，深圳住房公積金信息系統已逐步實現與全市所有住房公積金業務銀行網點以及住房保障、市場監管、社保、產權登記、人行征信、結算中心等相關部門聯網，通過聯網核查相關信息減少審批環節、實現審批（服務）不見面，有效簡化了業務辦理流程，讓數據多跑路，群眾少跑腿甚至不跑腿。
目前，深圳市公積金中心共有包括繳存、提取、貸款三大類業務的服務事項41項（16項服務事項被納入全市首批100個“不見面審批”服務事項清單），其中即辦事項37項、占比達90%，“秒批”事項22項、占比達54%，所有事項承諾辦理時限均已壓縮至法定時限的50%以內，為繳存單位和職工提供了極大便利。
大力精簡辦事材料，全程提供免費復印服務
近年來，深圳市公積金中心深入推進“放管服”改革，不斷優化業務流程、精簡辦事材料，除住房交易類證明、特殊情況類證明等相關材料需提供外，大部分辦事材料已予以減免。例如，取消了戶籍遷出銷戶提取、享受最低生活保障提取等6項提取業務證明材料；同時，還取消了房產查詢證明、納稅證明、住房公積金聯名卡、戶口本、直系親屬關系證明、存量房公積金貸款租賃合同、承租人身份證、承租人放棄優先購買權聲明、信用卡和貸款當前逾期的還款憑證復印件等貸款業務材料。此外，為簡化職工公積金貸款申請材料，深圳市公積金中心將大部分書面申報信息進行合并優化，現在職工申請貸款時，除簽署人民銀行規定的征信查詢授權書外，其他書面申報信息僅需填寫貸款申請表即可，大大提高了業務辦理效率。
為進一步降低職工辦事成本，深圳市公積金中心還取消了所有繳存、提取、貸款業務收取身份證復印件的要求，對必須提供復印件留存的，全程免費為職工提供復印服務。
廣州日報全媒體文字記者：崔寧寧通訊員：雷湘君廣州日報全媒體編輯：鄧瀟麗
