記者今天上午從上海市公安局召開的新聞發布會上獲悉，即日起，上海公安機關在全市范圍推出統一照片庫實事項目，市民在辦理本市公安機關簽發的各類需采集持證人頭像照片的證件業務時，可自愿選擇調用統一照片庫中符合要求的照片，也可選擇重新采集。新采集的照片除用于本次業務辦理外，還將在統一照片庫中自動生成適用于其他證件的照片，以便市民后續辦理其他證件業務時使用，實現“一次采集，多次復用”，避免重復拍照，減少跑動次數，有效提升市民群眾滿意度和獲得感。
新聞發布會現場。周辰攝
據介紹，統一照片庫是2021年上海市為民實事項目之一，適用于本市公安機關簽發的身份證、駕駛證、護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證等各類需采集持證人頭像照片的證件業務。同時，相關照片也可供全市各政府部門在政務服務過程中調用，市民也可通過“一網通辦”總門戶和“隨申辦”移動端自行下載使用，使用統一照片庫的照片不額外收取費用。
在線上應用方面，市民通過“一網通辦”平臺辦理提供線上預約、預審的證件業務時（如出入境證件業務等），系統會提示是否選擇調用統一照片庫中的照片，市民選擇調用的，照片將自動推送至業務辦理系統審核，審核通過的，市民到窗口辦理該業務時就不需要重復采集照片，從而減少業務辦理流程。
在線下應用方面，如果市民事先未在線上調用統一照片庫照片、直接到線下窗口辦理證件業務的，工作人員將引導市民通過“隨申辦”移動端掃描或自助設備等途徑查看、選擇調用照片，審核成功的，無需再采集照片信息。
據了解，上海公安機關已從今年1月下旬開始推進統一照片庫全面應用工作，并在全局范圍統一了各類公安證件照片的采集規范，細化了應用規則。目前照片庫已歸集照片2500余萬張，已有1800余人次從照片庫中查看、選擇調用照片。
下一步，上海公安機關將在全面推廣應用統一照片庫的基礎上，持續優化完善相關系統和流程，進一步拓展照片應用的場景，推動照片庫在更多政務服務領域的深度應用，探索推出手機自助拍照上傳等更多便民舉措，不斷提升市民群眾的滿意度和獲得感。
上海公安機關表示，警方將持續回應市民群眾的新期待新需要，進一步深化“一網通辦”，推進業務流程再造，提升線上線下服務效能，不斷增強企業群眾的獲得感和滿意度。
一是在業務流程再造方面，牽頭推進居住證辦理“一件事”（依托市政府“一網通辦”平臺的基礎支撐服務能力，加強業務協同辦理和有效聯動，優化智能預檢和校驗功能，進一步提高服務的智能化、便捷化和精準化水平，推動居住證從“能辦”向“好辦”轉變），優化公民身故等“一件事”，選取“《養犬登記證》年審”等一批業務情形推出“快辦”服務（實現“3分鐘填報、零材料提交”快捷辦理），再新增“戶口登記項目變更”等一批事項實現全市通辦。
二是在提升線上服務能級方面，再新增拓展一批公共服務事項，推出一批不見面辦理事項，全面推行統一預約服務（推行辦理時段精準預約、在線預約優先辦理、排隊狀態智能提醒，引導群眾線上預約、預審，合理分配窗口資源，減少排隊等候時間），持續完善線上服務功能，力爭實現全年網辦率達到70%以上。
三是在提升線下服務體驗方面，不斷優化派出所“綜合窗口”建設，拓展自助辦理服務，針對老年人等特殊群體需求，推出一批為老便民服務舉措。
四是在推進長三角“一網通辦”方面，推進跨省戶口遷移“一站式”辦理、新生兒入戶等全國“跨省通辦”事項在長三角地區率先落地，推動出入境口岸簽證、赴港澳臺簽注等公安政務服務長三角地區全域通辦。
作者：周辰
編輯：王宛藝
