3月20日上午，黃島公安分局人口管理服務大隊大隊長張洪芳的個人對外公開電話接到王先生求助。
王先生目前戶籍在棗莊市，因辦理公積金住房貸款，急需將戶口遷到黃島區，他于3月19日在網上申請了人才引進落戶，卻無法到現場辦理落戶手續，為此非常著急。
接到王先生的求助后，張洪芳立即組織戶籍工作人員進行核實，確認王先生符合相關戶籍遷移政策后，采取視頻驗證和委托辦理的形式，于3月22日將王先生的落戶手續辦理完畢。王先生戶口順利辦結，公積金貸款購房的問題迎刃而解，他專門發送短信，感謝民警辦事效率高，及時解決難題。
為有效減少人員聚集，青島市公安局黃島分局調整公安派出所戶籍窗口現場業務辦理工作模式，提供“非接觸式”服務，及時解決群眾需求。
黃島公安分局通過微信公眾號發布通告，暢通公開電話，讓群眾廣泛知曉調整的業務內容，并解決群眾“急難愁盼”的事。
據了解，黃島公安分局調整公安派出所戶籍窗口現場業務辦理工作模式后，連日來還接到了不少群眾網上申辦居民身份證。群眾通過青島微警務提交相關信息，派出所民警通過“互聯網＋政務服務平臺”接收到群眾申請后,第一時間在辦證系統為其受理居民身份證，為節省時間，提高效率，戶籍民警采取添加微信的方式，給群眾發送付款碼，群眾付款后，辦證步驟結束，整個過程約需5分鐘，極大方便了群眾。目前黃島警方已為20余名群眾在網上申辦了居民身份證業務,居民身份證辦好后，將以郵政快遞的方式送到群眾手中，真正做到了“零接觸”。
黃島警方提醒，網上申辦居民身份證業務受理的范圍是本市戶籍人員身份證補換領，一是距上次現場辦理證件兩年之內的，二是特需辦證人員，主要為“老、弱、病、殘”等長期臥床和行動不便人員。
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