趕在中考報考前的最后幾天，在上海松江石湖蕩鎮生活了16年的女孩小玉（化名）終于取得了上海戶口，她拽著期盼已久的戶口簿，激動不已。今日上午，小玉的家人將一面寫有“為民解困見真情真誠服務暖人心”的錦旗送到了石湖蕩派出所民警的手中。
2020年6月，一名村干部來到上海市公安局松江分局石湖蕩派出所的戶籍窗口，向民警反映了一段陳年往事。原來，家住石湖蕩鎮張莊村的小玉將滿16周歲，一直沒有戶口。小玉父母婚后關系不和，母親生下她后就離開了上海，從此便杳無音訊，小玉的父親也疏于照料孩子，因此，她的戶口問題，一拖就是十多年。
事情遠比看上去更復雜，幾年前，小玉的家中曾著過一次大火，她的《出生醫學證明》等證明資料，以及父母的《結婚證》等重要證件都付之一炬。外加當年，小玉的父母為了逃避違反計劃生育政策的處罰，悄悄跑到相鄰外省市的醫院，生下了她。16年間各種錯綜復雜的事件關系，都讓申領戶口之難度變得雪上加霜。而沒有戶口，就意味著她將不能參加上海市的中考，眼見未滿16周歲的小玉過早地站在了人生的十字路口，她的爺爺與從小看著她長大的村干部急得像熱鍋上的螞蟻。
接到村干部反映的情況后，上海松江警方高度重視，立即啟動疑難戶口辦理會商機制，先后兩次向小玉出生的醫院函調證明材料，并找到了小玉母親的下落。原來，當年離滬后，小玉母親只身前往了貴州，后來又在當地重新組建了家庭。而其間又一波三折，或許是因為不愿面對往事，小玉的母親一度失聯，在民警多次長時間電話溝通下，小玉的母親終于答應來滬協助為女兒辦理落戶手續。
2021年3月，經多方工作，小玉的母親來滬后，警方陪同其前往了小玉的出生醫院等多地，補齊了相關材料，最終改在中考報考前為小玉解決了落戶問題。
警方表示，將始終堅持“以人民為中心”理念，深入開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動，著力解決廣大人民群眾的“急難愁盼”問題，切實提升群眾安全感滿意度。
來源：周到
