深圳居住證系統自2020年4月20日升級后，原“深圳市居住證”微信公眾號、“深圳經濟特區居住證服務平臺”網站停止受理居住證業務。市民若需辦理居住證相關業務，可通過深圳公安微信公眾號、i深圳APP、粵省事微信小程序、深圳市公安局門戶網站（等四種網上渠道辦理。
如何查詢辦事進度？信息變更/不全怎么辦？深圳市公安局官微收集了一些市民辦理居住證時遇到的常見問題，并進行了詳細解答。來看看有沒有你想知道的吧！
1、平臺都要刷臉認證，通過不了認證怎么辦？
答：使用深圳公安微信公眾號和深圳市公安局門戶網站無法認證的，可咨詢0755-。
因為粵省事和i深圳平臺分別是廣東省、深圳市政府建設的平臺，市民可通過該平臺提供的反饋方式進行咨詢。對居住證業務有疑問的，請撥打0755-。
2、我在哪查詢辦事進度、居住證狀態？
答：各個平臺都有進度查詢功能。
此外，深圳公安微信公眾號的政務服務-戶政業務-居住證業務網上辦理欄目新增了“居住證狀態查詢”功能，市民可在此查詢自己居住證的當前狀態、下次簽注期、辦理進度。另外在所有平臺補領換領居住證還未繳費的，還可在此繳費。
3、我要變更居住證上的信息，怎么辦？
答：為實現服務提速，居住證新系統對補領、換領業務進行了調整：
不需要修改卡面信息的，可以直接申請、實現”秒批”。
需要對居住證卡面姓名、戶籍地址、相片、公民身份號碼、民族這五種主項信息進行變更的，請攜帶本人居住證、居民身份證、身份信息變更文件等證明材料，到全市各區公安分局服務大廳、派出所居住證受理點先辦理主項變更，通過審核后再自助辦理居住證補換領業務。
需要對居住證卡面姓名、身份號碼同時做變更的，請攜帶材料到市公安局人口管理處518辦公室（羅湖區解放路4016號窗口服務樓）辦理申請主項信息變更。
4、我居住證的戶籍地址錯了變更了少了省市區劃，影不影響使用？
答：居住證一般與身份證同時使用，還有很多部門系統后臺直接調用深圳市公安局查詢接口查驗居住證狀態，并不要求出示實體證件。
一般來說居住證有效即可使用，具體要看持證人拿居住證辦事時查驗居住證的部門對此有沒有要求。
網辦居住證時請市民務必確認居住證戶籍地址填寫完整、正確，避免錯誤的發生。如果卡面信息錯誤需要換證的，市民可申請換領居住證（工本費20元）。
5、居住證可以代領嗎？
答：申請時如果填寫了代領人，可憑雙方身份證由代領人領取。如果沒有填寫的話是不能代領的，夫妻也不可以。
選擇郵遞領取的話，憑預留手機接收取件碼領取，是可以代領的。
6、系統提示我不滿足社保、居住登記條件，能詳細查詢具體情況嗎？
答：因社保繳納及居住登記情況涉及個人隱私，居住證電話咨詢平臺（）不接待查詢服務。對社保繳納有疑問的請向市人社部門查詢社保繳納詳細情況。
市民可登錄深圳市公安局門戶網站，在首頁-個人業務-其他服務-居住登記查詢欄目，查詢自己詳細的居住登記信息，也可前往居住地網格部門了解詳情。
來源|晶報APP綜合深圳公安發布
